返品・返金ポリシー

当社では 30 日間の返品ポリシーを採用しており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。

返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

返品手続きを開始するには、kublaimodel@gmail.com までご連絡ください。返品は次の住所に送る必要がありますのでご了承ください。

住所：広州市茘湾区下市直街1号21号ビル（所在地：101-1）

郵便番号: 510370
電話番号: (+86) 18027364486 エラ


商品に問題がなく、単にお客様が気に入らない、または不要になった場合、返品にかかる送料はお客様ご自身でご負担いただく必要があります。商品に問題がある場合は、返品用送り状と、荷物の送り方と送り先に関する指示書をお送りします。返品を依頼せずに当社に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも kublaimodel@gmail.com までお問い合わせください。

損害と問題
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品がお客様の目的地に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、また正当な理由なく、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付き、元の梱包) である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、5 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品を承認してから7営業日以上経過している場合は、kublaimodel@gmail.comまでご連絡ください。

注意:返金できるのはご注文時に支払われた金額のみです。ご注文の問題によりご注文金額を超える収益損失は返金されません。

また、間違った住所を提供された場合、住所の問題について当社は責任を負いません。